Se slečnou Mudrovou, vedoucí pobočky McDonald´s Galerie Nové Butovice, jsem se sešla 10. prosince 2007. Rozhovor probíhal v dopoledních hodinách v předvánočním čase v McDonald´s restauraci, kde byla atmosféra klidná a pohodová.
Proč zaměstnáváte lidi s nějakým znevýhodněním? Co je Vaší motivací?
Zaměstnanci jsou spolehliví a pracovití. Mají snahu a motivaci. Je na nich poznat, že si práce váží a že je práce baví. Pro nás není rozdíl mezi „normálním“ zaměstnancem a zaměstnancem, který má nějaké znevýhodnění, pokud jsme schopní najít takovou práci, která pro ně není problém vykonávat.
V souvislosti s McDrive, kde je zaměstnaný pan Michal, mě napadá, že tam jsou asi vysoké nároky na komunikaci a rychlou obsluhu. Není s tím u lidí se zdravotním znevýhodněním nějaký problém?
Když zaměstnanec pracuje na servise, je okolo něho spousta dalších zaměstnanců a managerů, kteří mu mohou poradit. Vzadu na okénku Drive je sám a je tedy problém, když si nedokáže poradit a každou chviličku tam za ním někdo musí běhat.
Třeba v souvislosti s Míšou byl největší problém v tom, že jsme k tréninku museli přistupovat úplně jinak. Michal se musel naučit nazpaměť, jak který sendvič vypadá a co do kterého sendviče patří. Trénink na Drivu byl pro něj daleko těžší než pro standardního zaměstnance, který projde tou kuchyní i tím servisem. Ten trénink jsme přizpůsobili tak, abychom mu pomohli to všechno zvládnout a zvládl to úplně v pohodě a musím říct, že jsme s jeho prací naprosto spokojeni.
V souvislosti s pozicí Drive mi přijde zajímavá reakce lidí – zákazníků. Jak na Michala reagovali? Máte nějakou zpětnou vazbu?
Určitě. Myslím si, že na Michalovi není poznat, že má nějaké znevýhodnění, protože on nemá žádné, na první pohled viditelné, znevýhodnění. Spousta zákazníků si nevšimne, že to není běžný zaměstnanec. Všímají si tak akorát toho, že je každé pondělí, středu a pátek na Drivu.
Na jeho práci máme několik pozitivních zpětných vazeb. Jednou za měsíc k nám na McDrive přichází tak zvaný neznámý zákazník, který je najímaný společností McDonald´s. Ten projede Drive a provede kontrolní nákup a nám přijde zpětná vazba a hodnocení. Michal už měl několik těchto neznámých zákazníků a vždycky dopadli skvěle!
Michal byl už několikrát oceněn zaměstnancem měsíce.
Michal pracuje mezi zdravými zaměstnanci. Jsou o Michalovi nějakým způsobem informováni? Např. že nastoupí pan Michal, který má určité zdravotní znevýhodnění. Vyvolalo to nějaké negativní reakce?
Vůbec ne. Ostatní zaměstnanci ho berou jako úplně normálního zaměstnance. Myslím si, že ani spousta lidí neví, že má nějaké zdravotní znevýhodnění. Myslím si, že zrovna u Michala to vůbec není patrné na první pohled a i kdyby bylo, tak ten přístup těch managerů a zaměstnanců bude úplně stejný.
Jak probíhala spolupráce s agenturou pro podporované zaměstnávání?
Co se týká spolupráce s agenturou, žádný problém nikdy nebyl. Vždycky byli vstřícní a absolutně se dokázali přizpůsobit našim požadavkům a domluvě se zaměstnancem. Přesně tak nám byl k dispozici i člověk z agentury.
Firma, která má více jako 25 zaměstnanců, musí splňovat zákonný podíl 4% lidí s postižením. Splňujete daný podíl?
Podíl splňujeme, ale určitě se nebráníme nějakého dalšího zaměstnance najít.
Moc děkuji za rozhovor!
Rozhovor vedla Martina Bromová, koordinátorka projektů S.U.P.P. a S.U.P.R. o.s. Rytmus.
Zkušenost Michala K.:
Několik let jsem hledal práci. Potom jsem získal kontakt na o.s. Rytmus a obrátil jsem se na ně. Po vstupu do služby podporované zaměstnávání jsem brzy nastoupil do McDonaldu na Nových Butovicích, kde pracuji na drivu. Pracovní konzultant mi sehnal práci, kterou bych já sám ani nezkoušel hledat. V práci jsem neměl asistenci z Rytmusu, protože mě zaučovali spolupracovníci z McDonaldu.
Do práce chodím třikrát týdně na tři a půl hodiny. Pracuji na drivu, zákazníci si u mě objednají jídlo, já to zadám do pokladny a zaplatí mi peníze. Jídlo si vyzvednou u druhého okénka. Když nemám zákazníky, tak rozdělávám krabice, nafukuji balónky nebo dělám jiné věci. Se zaměstnáním i zaměstnavatelem jsem maximálně spokojen.
Pohled pracovního konzultanta Petra Špačka:
Spolupráce s pracovníky Family Restaurant, s.r.o. restaurace McDonald‘s Galerie Butovice byla od začátku na výborné úrovni. Michal neměl asistenci z Rytmusu, zaměstnavatel si ho zaškoloval sám, Michal měl k dispozici trenéra. Vedoucí slečna Mudrová i ostatní pracovníci McDonaldu se k Michalovi chovají normálně. Pokud jsme potřebovali s Michalem a zaměstnavatelem něco projednat, vždy si na nás někdo našel čas.
Michal pracuje třikrát týdně na tři hodiny. Michal má dohodu o pracovní činnosti. Motivací zaměstnat člověka se zdravotním znevýhodněním však nebylo pro zaměstnavatele plnění povinného podílu nebo daňové úlevy, ale to, že zaměstnají člověka, který jim pomůže a je spolehlivý a pracovitý, což se zaměstnáním Michala podařilo. Michal je pro ně platný pracovník.
| < Předchozí | Další > |
|---|
